“A tu cliente le convencen más las razones que él ha descubierto que las que le indican los demás.”
Alejandro Hernández

“No se regatea para sacar provecho del cliente, sino para estirar el placer de la conversación.”
Isabel Allende

“La calidad es nuestra mejor garantía de la fidelidad de los clientes, nuestra más fuerte defensa contra la competencia extranjera y el único camino para el crecimiento y los beneficios.”
Jack Welch Jr.

“La función de la empresa es crear clientes.”
Peter Ferdinand Drucker

“Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones básicas, y sólo dos: la mercadotecnia y la innovación. La mercadotecnia y la innovación producen beneficios, lo demás son costos.”
Peter Ferdinand Drucker